Гарантийный случай

Мы предоставляем гарантию на модульные дома и все выполненные строительные работы. Если в течение гарантийного срока возникает ситуация, связанная с качеством материалов или выполненных работ, такой случай может быть признан гарантийным.

При наступлении гарантийного случая наша компания проводит проверку и при подтверждении дефекта устраняет его в установленные сроки.

Что считается гарантийным случаем

Гарантийным случаем могут быть признаны дефекты, возникшие по причине производственного брака или ошибок при строительстве. К таким случаям относятся:

нарушение герметичности кровли
дефекты конструкций стен или перекрытий
проблемы с утеплением конструкций
деформация элементов каркаса
ошибки монтажа окон или дверей
нарушения, связанные с монтажом конструктивных элементов дома

Все обращения рассматриваются индивидуально после проверки специалистами компании.

Порядок обращения по гарантии

Если вы обнаружили возможный гарантийный дефект, необходимо выполнить следующие действия:

Связаться с нашей компанией по телефону или через форму обратной связи на сайте.
Описать проблему и при необходимости отправить фотографии.
Согласовать дату выезда специалиста для осмотра объекта.
После проверки составляется акт и принимается решение о проведении гарантийных работ.

Мы стараемся максимально быстро реагировать на обращения клиентов и устранять выявленные недостатки.

Сроки устранения гарантийных дефектов

После подтверждения гарантийного случая специалисты компании согласовывают сроки проведения работ. В большинстве случаев устранение дефектов выполняется в кратчайшие сроки, чтобы минимизировать возможные неудобства для владельца дома.

Все работы выполняются за счет компании в рамках гарантийных обязательств.

Когда гарантия не распространяется

Гарантия не распространяется на случаи, возникшие по следующим причинам:

нарушение правил эксплуатации дома
самостоятельное изменение конструкции здания
повреждения, вызванные внешними факторами (стихийные бедствия, механические повреждения и т.д.)
неправильная эксплуатация инженерных систем

Также гарантия не распространяется на естественный износ материалов в процессе эксплуатации.

Наша ответственность перед клиентами

Мы внимательно относимся к качеству строительства и дорожим доверием клиентов. Поэтому при возникновении гарантийных ситуаций специалисты компании оперативно реагируют на обращения и помогают решить проблему.

Наша задача — чтобы модульный дом был надежным, комфортным и служил своим владельцам долгие годы.